Une interface logicielle efficace


Suivez, Priorisez et solutionnez les tickets clients.

Organisez vos tickets de support comme vous le souhaitez avec l'incroyable vue kanban.  Obtenez un aperçu instantané de la charge de travail de votre équipe et vérifiez l'état d'un ticket en fonction de vos règles SLA personnalisées.  

Ci-dessous une vue de l'interface en Anglais, Vittoria Conseil vous installe et paramètre votre gestion de SAV en Français

Organisez vos tickets de support comme vous le souhaitez avec l'incroyable vue kanban.  Obtenez un aperçu instantané de la charge de travail de votre équipe et vérifiez l'état d'un ticket en fonction de vos règles SLA personnalisées.



Multi Canaux
, Prêt à l'emploi. 

Entrez en contact avec vos clients là où ils se trouvent.


E-mail

Les nouveaux e-mails entrants créent automatiquement des tickets.


Formulaire du site web

Qualifiez les déclarations d'incident de vos clients avec un formulaire de site Internet personnalisable.


Chat en ligne


Utilisez le plug-in Chat en Ligne sur votre site Web pour aider et orienter instantanément vos visiteurs.



Optimisé pour la productivité 

SLA, Automatisation, modèles et réponses standardisées.

Odoo Helpdesk est optimisé pour la productivité de votre équipe:

  • Créez vos règles SLA et laissez Odoo agir automatiquement.
  • Automatisez vos emails ou actions à différentes étapes de la résolution d'un ticket.
  • Définissez des modèles d'e-mail dynamiques pour automatiser les réponses les plus courantes.
  • Faites remonter des tickets à votre manager en un click.
  • Invitez des experts à des discussions en direct.
  • Utilisez des réponses prédéfinies dans le Chat en ligne pour des réponses instantanées.
 Optimisé pour la productivité:  SLA, Automatisation, modèles et réponses standardisées.  Odoo Helpdesk est optimisé pour la productivité de votre équipe


Vendez des contrats de support

Vendez, renouvelez et montez en gamme facilement.


Fournissez un self-service plus intelligent 

Une Base de connaissance client intégrée

Développez votre plateforme de libre-service en reliant directement votre section FAQ, vos vidéos de formation et vos présentations sur un ticket. Développez une communauté autour de vos produits et services grâce au forum en ligne.
Développez votre plateforme de libre-service en reliant directement votre section FAQ, vos vidéos de formation et vos présentations sur un ticket. Développez une communauté autour de vos produits et services grâce au forum en ligne.



Présentation vidéo de la gestion du Service Après Vente (en anglais)

 


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